Foire aux questions

Comment prendre rendez-vous ?
  • – Par téléphone : au 04 22 120 120, de 8h à 19h.

Malgré notre implication, le temps d’attente peut parfois être long. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre au mieux à vos demandes.

  • – En ligne : via le site internet.
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  • Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que tous les examens ne sont pas disponibles en ligne. Si votre examen n’apparaît pas dans la liste, il ne faut pas en sélectionner un autre à la place (au risque de ne pas pouvoir le réaliser le jour venu), mais plutôt contacter le secrétariat via le formulaire de contact du site.
A quel moment dois-je vous contacter pour une prise de rendez-vous ?

Les plannings sont disponibles sur 6 à 8 semaines. Inutile de nous joindre pour une prise de rendez-vous au-delà, car nous serons dans l’impossibilité de le fixer.

De même, lors de votre recherche de prise de rendez-vous sur internet, si aucune plage ne vous est proposée, inutile de nous joindre par téléphone, nos plages sont les mêmes que celles visibles sur notre site.

 

Comment accéder à mon espace patient ?

L’accès se fait via ce site internet, au niveau de la page d’accueil, en cliquant sur l’icône « espace patient » en haut à droite.

Comment créer mon espace patient ?

Depuis la page d’accueil, cliquez sur l’icône « espace patient », puis sur « connexion à mon espace » et enfin sur « créer un compte ».

ERREUR « mail incorrect » : si cette erreur s’affiche, cela signifie généralement que le compte existe déjà. Dans ce cas, il faut cliquer sur « mot de passe oublié ».

Un mot de passe provisoire vous sera envoyé instantanément.

Je ne parviens pas à me connecter à mon espace patient, que faire ?

Si vous avez un code ERREUR « mail incorrect », il est fort probable que votre compte existe déjà, dans ce cas-là, retournez en arrière sur « espace patient », « connexion à mon espace » et cliquer sur « mot de passe oublié ».

Un mot de passe provisoire vous sera envoyé instantanément.

Vais-je voir le radiologue après mon examen ?

Les échographies sont réalisées par les radiologues, il vous est donc possible d’échanger directement avec lui lors de l’examen.

Concernant les autres examens, les pratiques sont différentes en fonction des radiologues. Cependant, si vous en faites la demande, il sera en mesure de vous recevoir (hormis les examens après 19h30). Cela peut toutefois allonger votre temps de présence sur place.

 

Comment récupérer mes images ?

Lorsque vous pratiquez une radio/mammographie, vous repartez automatiquement avec votre compte-rendu et vos clichés.

Les images d’échographie/IRM/SCANNER sont consultables depuis notre site via votre espace patient. Les images de vos examens sont archivées au format DICOM au sein du système PACS de l’établissement. Il nous est donc possible de transférer les images via nexus sur demande à l’adresse suivante : transfertnexus@imvoc.fr

Comment obtenir le compte-rendu de mon examen ?

Plusieurs façons s’offrent à vous :

  • – En vous connectant à votre espace patient via notre site.
  • – En vous connectant à « Mon espace santé » de l’Assurance Maladie : pour que votre compte-rendu soit accessible dans celui-ci, il est nécessaire que la concordance entre votre Identifiant National de Santé (INS) et votre pièce d’identité soit validée au moins une fois par nos secrétaires.
  • – En demandant un envoi par courrier postal.
Quelle est la durée de validité de mon ordonnance ?

Votre ordonnance est valable 12 mois.

L’ordonnance pour un produit de contraste est quant à elle valable 3 mois.

Puis-je faire un examen sans prescription médicale ?

Il est impossible de faire un examen sans prescription médicale. Il est donc obligatoire de consulter un médecin au préalable.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

N’hésitez pas à nous contacter au 04 22 120 120 ou à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : secretariat@imvoc.fr